Nhiều hành khách đi thể hiện sự bực bội vì kế hoạch đảo lộn do Vietjet hủy chuyến bay nhiều trong thời gian gần đây. Vậy lý do vì sao hãng này lại hủy chuyến bay liên tục, hiện tại Vietjet còn hủy chuyến không và mức bồi thường là bao nhiêu? Nếu bạn đang thắc mắc về các vấn đề này khi đặt vé máy bay của Vietjet thì hãy tham khảo những chia sẻ dưới đây!
Hành khách bức xúc vì Vietjet liên tục hủy chuyến bay
Hành khách đang gặp phải tình trạng không hài lòng khi Vietjet Air hoãn chuyến bay và hủy hàng loạt chuyến bay.
Ví dụ như chị Trần Thị Loan đã mua vé chuyến bay VJ506 từ Đà Nẵng đi Hà Nội với giờ khởi hành là 7h55. Nhưng khi đến sân bay với 7 người trong gia đình, họ đã được thông báo rằng chuyến bay đã được đổi sang 23h30. Chị Loan và gia đình đã phải đối mặt với việc hủy đặt phòng khách sạn và lúc này đang đợi vật vờ tại sân bay.
Tương tự, hành khách Trần Thị Thanh Hương cũng phản ánh việc Vietjet thay đổi lịch bay thông qua tin nhắn trên Zalo vào 3h sáng. Vì chuẩn bị làm thủ tục bay vào rạng sáng, chị không đọc được tin nhắn Vietjet hoãn chuyến và không biết rằng chuyến bay của mình đã được thay đổi sang tối.
Nhiều hành khách trên chuyến bay VJ722 từ Đà Nẵng đi Hải Phòng cũng gặp phải tình trạng Vietjet hủy chuyến bay. Nhân viên hãng hàng không Vietjet Air tại Đà Nẵng đã tư vấn khách làm thủ tục để nhận lại tiền vé khứ hồi vì có khả năng tiếp tục bị hủy chuyến.
Tại sân bay Nội Bài, nhiều chuyến bay của Vietjet đã chậm chuyến kéo dài hoặc bị hủy. Vào khoảng 8h sáng đến 12h trưa ngày 15-6, đã có 5 chuyến bay của Vietjet bị hủy tại sân bay Nội Bài.
Tình trạng này làm nhiều khách hàng lo lắng không biết Vietjet có hay huỷ chuyến bay không và phân vân khi chọn hãng hàng không này để di chuyển. Phía Vietjet thông báo với cảng hàng không Nội Bài rằng nguyên nhân của việc chậm chuyến là do thiếu tổ bay. Tình trạng Vietjet hủy chuyến đã gây khó khăn và phiền toái cho nhiều hành khách đang sử dụng dịch vụ của hãng hàng không này.
Lý do chuyến bay Vietjet bị hủy
Vietjet gần đây đã phải đối mặt với tình trạng delay kéo dài và Vietjet hủy chuyến bay ở nhiều sân bay như Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất. Khiến nhiều hành khách phải chịu thiệt thòi. Đáp lại, Vietjet đã cung cấp giải thích vào ngày 15-6.
Theo đại diện của hãng, việc trễ kế hoạch nhận máy bay mới là một trong những nguyên nhân chính của tình trạng Vietjet hủy chuyến bay vào ngày 14 và 15-6. Điều này cũng làm thay đổi thời gian khởi hành của một số chuyến bay.
Hãng đã linh hoạt hỗ trợ hành khách bằng cách chuyển họ sang chuyến bay gần nhất, hoàn vé mà không thu phí hoặc hoàn bảo lưu. Hãng cũng nói về việc Vietjet tự hủy chuyến bay là không có, bởi vì thông tin thay đổi đã được chia sẻ qua nhiều kênh truyền thông, điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 19001886.
Vietjet cũng khuyến nghị hành khách cập nhật thông tin chuyến bay trên trang web của hãng, kiểm tra mã vé để có thông tin chính xác về lịch trình bay.
Theo đại diện của Vietjet Air, tình hình ảnh hưởng do thời tiết là điều không tránh khỏi trong ngành hàng không. Mặc dù gây thiệt hại cho hãng, an toàn của hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu.
Để giảm thiểu tác động của việc trễ này, Vietjet đã nhanh chóng điều chỉnh lịch bay, thậm chí tăng cường thuê máy bay thuê ướt để đáp ứng nhu cầu của hành khách. Tuy nhiên, do thời gian giao nhận máy bay từ nhà sản xuất và đối tác cho thuê vẫn chậm, điều này vẫn tiếp tục gây ảnh hưởng đến hoạt động khai thác của hãng.
Đại diện của Vietjet cho biết hành khách bị ảnh hưởng bởi sự cố Vietjet hủy chuyến bay sẽ được hỗ trợ chuyển chuyến miễn phí trong tháng 6. Đồng thời hoàn vé theo yêu cầu và được hỗ trợ chi phí bồi thường theo quy định.
Mặc dù có thông tin lan truyền về việc phi công đình công là nguyên nhân của tình trạng delay. Vietjet hiện vẫn chưa đưa ra câu trả lời chính thức về vấn đề này.
Vietjet hủy chuyến bay có được hoàn tiền không?
Với câu hỏi Vietjet huỷ chuyến có được hoàn tiền không? Như đã nói ở trên, sự cố hủy chuyến bay do giao nhận máy bay chậm trễ ở trên, hành khách sẽ được hoàn vé và hỗ trợ các chi phí bồi thường.
Tuy nhiên, đối với các chuyến bay thông thường, về việc Vietjet hủy chuyến bay và hoàn tiền, Vietjet Air chỉ áp dụng chính sách này cho hạng vé Skyboss, hỗ trợ hủy vé và hoàn tiền vé theo yêu cầu của hành khách. Đối với những trường hợp đặc biệt, như khi hành khách mua vé hạng Skyboss nhưng gặp phải tình huống cần hủy vé, hãng sẽ hỗ trợ.
Ngoài việc hỗ trợ hủy vé, Vietjet Air còn cho phép bảo lưu tiền vé trong khoảng 2 năm kể từ ngày khởi hành chuyến bay. Phí hủy vé sẽ tùy thuộc vào quy định của hãng và giá vé đã mua trước đó. Đối với hạng vé Eco và Deluxe, Vietjet Air không áp dụng chính sách hủy vé, nhưng hành khách vẫn có thể được hỗ trợ đổi vé hoặc thay đổi ngày bay. Để được hỗ trợ tốt nhất, hành khách cần thực hiện thay đổi trước ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành.
Trên đây là những chia sẻ về tình trạng Vietjet hủy chuyến bay trong thời gian gần đây và chính sách hỗ trợ, bồi thường của hãng dành cho khách hàng. Mong rằng bài viết của Chuyenbaygiave đã mang đến cho bạn đọc nhiều thông tin hữu ích khi thực hiện bay cùng hãng hàng không này!
