Trong cuộc tranh cãi với một hành khách đến cửa ra tàu bay muộn, một nhân viên vietjet xé vé lên tàu trước mặt hành khách. Hành động này đã gây ra sự phẫn nộ từ nhiều người, và hiện tại, các cơ quan chức năng đang tiến hành xử lý vụ việc. Bài viết sau đây sẽ chia sẻ chi tiết về vụ việc và cách mà hãng hàng không xử lý đối với nữ nhân viên này.
Clip nhân viên vietjet xé vé hành khách
Gần đây, một đoạn video lan truyền trên các trang mạng xã hội đã ghi lại một sự cố xô xát giữa một nhân viên nữ của VietJet Air và một hành khách nam. Vụ việc xảy ra tại cổng lên máy bay ở Sân bay Nội Bài, Hà Nội, tạo nên sự tranh luận nảy lửa từ phía cộng đồng.
Trong tình huống này, hành khách nam sau khi đã check-in và đến cửa lên máy bay muộn, bị nhân viên nữ thông báo rằng anh phải làm lại thủ tục và thanh toán thêm chi phí để chuyển sang chuyến sau. Hành khách này phản đối, cho rằng lỗi thuộc về hãng hàng không.
Mặc dù nhân viên đã cố giải quyết tình huống bằng cách mời hành khách xuống quầy làm lại thủ tục, nhưng không thành công. Cuối cùng, nhân viên vietjet xé vé của hành khách ngay trước mặt anh.
Trong đoạn video, một người đàn ông phát ngôn cho rằng nhân viên đã làm sai và kết luận rằng hành khách không muộn. Tuy nhiên, nhân viên phản đối bằng cách giải thích lý do và xác nhận hành động xé thẻ là quyết định được phép của mình.
Hành khách bị từ chối lên máy bay thể hiện sự bất ngờ và tức giận trước sự xử lý của nhân viên. Sự việc đã gây sự chú ý và phản đối từ cộng đồng mạng, là một trong những vụ khiến vietjet bị phốt trong thời gian gần đây.
Nhiều tranh luận về thái độ của nữ nhân viên
Đoạn video ghi lại sự cố giữa nữ nhân viên và nam hành khách đã tạo ra một làn sóng ý kiến trái chiều trên mạng xã hội. Cộng đồng mạng đã chia sẻ nhiều ý kiến đối lập về thái độ của cả hai bên trong tình huống nhân viên vietjet xé vé này.
Nhiều người cho rằng nam hành khách đã có lỗi khi đến muộn. Và hành động xé thẻ ngay tại cổng lên máy bay, trong một không gian đông người, của nhân viên nữ là không tôn trọng và không đúng mực.
Tuy nhiên, một số ý kiến khác đều đặt nghi vấn về thái độ của nhân viên nữ và cách cô ấy đã xử lý tình huống. Anh T.D bày tỏ quan điểm rằng việc nhân viên vietjet xé vé là hành động bình thường, nhưng thái độ và cách xử lý của nhân viên là không đúng.
Một số người cũng đánh giá cao ý kiến cho rằng hành khách cần phải ý thức hơn về giờ ra máy bay và nhận thức rằng việc đến muộn có thể gây khó khăn cho các chuyến bay. Mặc dù nam hành khách có thể đã không nhận ra cảnh báo qua loa về việc gọi tên, nhưng cũng có người đánh giá rằng nhân viên có thể cần có thêm sự nhạy bén và tôn trọng trong giao tiếp với khách hàng.
Nữ nhân viên Vietjet xé vé của khách bị kỷ luật
Sau sự cố, Vietjet Air đã phản ánh và đưa ra giải thích chi tiết cùng với biện pháp vietjet xử lý nhân viên xé vé máy bay của khách. Theo tin tức từ phía Vietjet, trong chuyến bay VJ159 từ Hà Nội đến TP Hồ Chí Minh vào ngày 5-11, quản lý thời gian và tuân thủ lịch trình là điểm quan trọng.
Chuyến bay đã có lịch trình cố định với giờ khởi hành là 17 giờ 50 phút và giờ đóng cửa không nhận khách là 17 giờ 35 phút, để đảm bảo chuẩn bị và thực hiện chuyến bay theo kế hoạch. Tuy nhiên, một hành khách xuất hiện tại cửa ra máy bay lúc 17 giờ 41 phút, vượt quá thời điểm quy định. Nhân viên vietjet xé vé để từ chối hành khách này lên máy bay, nhằm bảo đảm tính chính xác và an toàn.
Đối với vụ xé vé, Vietjet Air đã thể hiện sự nhạy bén và quan tâm đến phục vụ khách hàng. Họ nhận thức về khía cạnh phục vụ và thái độ của nhân viên trong tình huống trễ chuyến, đặc biệt là hành động xé vé, và đã xử lý nhân viên theo biện pháp kỷ luật của công ty.
Hãng đã nhấn mạnh rằng hành động nhân viên vietjet xé vé là không đúng mực trong giao tiếp với khách hàng. Đồng thời cũng cam kết cải thiện chất lượng phục vụ và đảm bảo rằng tình huống tương tự sẽ không xảy ra trong tương lai.
Thông qua sự cố nêu trên, hãng hàng không nhấn mạnh tới tầm quan trọng của việc khách hàng theo dõi thông tin chuyến bay và xuất hiện đúng giờ quy định. Điều này giúp đảm bảo rằng kế hoạch đi lại của hành khách sẽ không gặp ảnh hưởng và tạo ra trải nghiệm hành trình suôn sẻ hơn.
Nội dung trên đây từ Chuyến Bay Giá Vé về sự cố tranh cãi dẫn đến việc nhân viên vietjet xé vé của nam hành khách trước cửa lên tàu bay. Qua đó, hành khách nên chủ động trong việc theo dõi và thực hiện các quy định của hãng hàng không Vietjet để tránh những trục trặc không mong muốn trong chuyến đi.
